Ważnym elementem rekrutacji na opiekuna osoby starszej w Niemczech jest weryfikacja znajomości języka niemieckiego.
Z pewnością warto przygotować się do tego etapu rozmowy, ponieważ od oceny Państwa zdolności komunikacyjnych zależy dobór właściwego zlecenia, zgodnego z Państwa preferencjami oraz wymaganiami klienta niemieckiego.
Poniżej przedstawiamy przykładowe zwroty i pytania, które może zadać Państwu rekruter naszej agencji, przedstawiciel agencji niemieckiej lub rodzina Podopiecznego w trakcie bezpośredniej rozmowy telefonicznej:
PERSONALDATEN / FAMILIE / DEUTSCH
- Guten Tag, mein Name ist ….
- Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen.
- Könnten wir anfangen? Sind Sie fertig?
- Bitte sagen Sie mir, wie ist Ihr Name? / Wie heißen Sie?
- Könnten Sie bitte buchstabieren?
- Sprechen Sie Deutsch? Ein bisschen? Verstehen Sie die deutsche Sprache?
- Wie lange haben Sie die Sprache gelernt? Lernen Sie im Kurs? Alleine? Per Internet?
- Wo wohnen Sie? Wir ist Ihre Adresse? Wohnen Sie in Polen?
- Wie alt sind Sie?
- Wie ist Ihre Telefonnummer?
- Wiederholen Sie diese Nummer, bitte! Danke!
- Sind Sie verheiratet? Haben Sie einen Mann / eine Frau? Sind Sie ledig? Verwitwet?
- Meine nächste Frage lautet: Haben Sie Kinder?
- Erzählen Sie bitte von Ihrer Familie.
- Entschuldigung, ich habe Sie gar nicht gehört / nicht verstanden.
- Sagen Sie es bitte nochmal, danke!
- Ich möchte auch gerne wissen, ob Sie rauchen?
- Rauchen Sie Zigaretten? Wie viele Zigaretten pro Tag? Nur draußen?
- Einen Moment, bitte. Ich muss es mir notieren, es ist wichtig.
- Haben Sie einen Führerschein? Seit wann?
- Fahren Sie oft Auto? Könnten Sie Auto auch in Deutschland fahren?
- Es wäre gut, wenn Sie auch in Deutschland Auto fahren würden.
- Was bedeutet das Wort? Könnten Sie das Wort erklären?
BERUF / ARBEIT / BETREUUNG
- Jetzt werden wir über die Arbeit sprechen.
- Was sind Sie von Beruf? Arbeiten Sie im Moment? Was machen Sie beruflich?
- Wiederholen Sie es nochmal, bitte.
- O.k., ich verstehe.
- Haben Sie in Deutschland gearbeitet? Wie lange?
- Haben Sie Erfahrung in der Seniorenbetreuung?
- Ich werde die Frage anders formulieren.
- Haben Sie als Betreuer / Betreuerin gearbeitet?
- Haben Sie Referenzen? Es wäre gut!
- Könnten Sie auch zwei Personen betreuen? Oder nur eine Person?
- Haben Sie bei der Intimpflege geholfen? Helfen Sie bei der Intimpflege? Bei der Grundpflege?
- Ich möchte noch wissen…
- Könnten Sie beim Transfer zum Rollstuhl helfen?
- Können Sie kompletten Transfer machen, wenn der Patient nicht hilft?
- Muss der Patient mithelfen?
- Es wäre gut, wenn Sie es machen könnten.
- Haben Sie Erfahrung mit Demenz? Mit fortgeschrittener Demenz?
- Wären Sie bereit, auch in der Nacht zu helfen? Beim Aufstehen? Beim Toilettengang?
- Kommen die Nachteinsätze in Frage?
- Ja, Sie haben recht.
- Die Seniorin ist bettlägerig, sie liegt im Pflegebett.
- Man mus sie umlagern – einmal oder zweimal in der Nacht.
- Sind Sie damit einverstanden?
- Es tut mir leid, aber es ist wichtig.
- Könnten Sie nachts zusammen mit dem Patienten zur Toilette gehen?
- Wie fühlen Sie sich heute? Gut? Schlecht? Warum?
- Haben Sie vielleicht Schmerzen? Probleme mit der Gesundheit?
PFLICHTEN / AUFGABEN IM HAUSHALT
- Was haben Sie noch im Haushalt gemacht? Was konkret?
- Haben Sie Einkäufe gemacht / aufgeräumt / geputzt / Wäsche gewaschen / gebügelt / das Essen zubereitet / Karten gespielt / zusammen Freizeit verbracht?
- Sie müssen Einkäufe machen, Wäsche waschen, aufräumen, Geschirr spülen, bügeln, im Garten arbeiten und so weiter…
- Ja, es ist möglich. / Nein, es ist nicht möglich.
- Was machen Sie gern in der Freizeit?
- Gehen Sie gern spazieren? Fahren Sie auch Rad? Treiben Sie Sport?
- In Ordnung, das gefällt mir gut.
- Kochen Sie gut? Können Sie gut kochen? Sind Sie eine gute Köchin?
- Was kochen Sie gerne? Können Sie auch deutsche Speisen zubereiten? Nur polnische?
- Welche konkret? Was werden Sie heute zu Mittag machen?
- Essen Sie vegetarisch? Essen Sie Fleisch?
- Haben Sie Allergie?
- Trinken Sie Alkohol? Wein? Bier?
- Mögen Sie Tiere? Katzen? Hunde? Haben Sie nichts gegen Haustiere?
- Haben Sie Tiere zu Hause?
ANREISETERMIN
- Ich habe noch ein paar Fragen an Sie.
- Wann möchten Sie Ihre Arbeit anfangen?
- Schön, ich freue mich.
- Wann könnten Sie zu uns nach Deutschland kommen?
- Wie lange könnten Sie bleiben?
- Wie langen sind Sie verfügbar? Zwei Wochen? Einen Monat? Zwei Monate?
- Möchten Sie mit einem Kleinbus fahren? Direkt zum Kunden?
- Könnten Sie auch mit dem Reisebus Sindbad fahren? Und mit dem Zug?
- Unterwegs müssten Sie zweimal umsteigen.
- Ja, es ist möglich.
VERDIENST
- Meine letzte Frage: Wie viel möchten Sie verdienen?
- Es ist schwer zu sagen.
- Es gibt verschiedene Kunden / Patienten / Stellen und die Preise sind auch unterschiedlich.
- Der Preis hängt von der Pflegestufe und Sprachkenntnissen ab.
- Das ist wahr, Sie haben Recht.
- Das wäre alles. Danke für das Gespräch!
- Ich bedanke mich für das nette Gespräch.
- Auf Wiederhören! Auf Wiedersehen!